Incivilités, violence verbale ou physique des patients et de leur entourage : comment les gérer ?

Ajouter au panier
Public et pré-requis
infirmiers
Quand
31 décembre 2020
de 9h00 à 17h30
Accueil à 8h30
Emplacement
SAINT GREGOIRE
Référence de l'action à l'Agence Nationale du DPC
Numéro de l'action : programme déposé à l'Agence Nationale du DPC et en cours d'instruction
Numéro de session : programme déposé à l'Agence Nationale du DPC et en cours d'instruction
Numéro de l'organisme : 1101

Nous vous informons que l'Agence Nationale du DPC a modifié ses règles de gestion.
Il n'est désormais plus possible pour les organismes de formation de préinscrire les praticiens aux actions de DPC.

Présentation

Une journée pour retrouver de la sérénité dans votre quotidien

Objectifs

  • Identifier les situations et les facteurs susceptibles de déclencher de l'agressivité dans son contexte professionnel
  • Repérer les prémisses d'un comportement agressif
  • Adopter les bons réflexes, une posture et un mode de communication adaptés pour faire tomber l'agressivité exprimée
  • Identifier ses propres émotions et son mode de fonctionnement dans ces situations, pour ne pas se laisser envahir par l'incivilité et/ou l'agressivité de la personne
  • Etre en mesure de désamorcer et pacifier les situations conflictuelles


    • Vous êtes en situation de handicap ? Nos équipes vous accompagnent tout au long de votre parcours au CHEM.
    Découvrez toutes les informations en cliquant ici. Contactez-nous au 02.98.46.44.97

    Dr Laetitia KNOCKAERT
    Référent(e) professionnel(le) Dr Laetitia KNOCKAERT
  • Docteur en pharmacie
  • Référente pédagogique CHEM
  • DIU MAPS (Micronutrition alimentation prevention santé)
    • M Patrice LE GOFF
    Expert(e) M Patrice LE GOFF
    M Laurent EVANO
    Expert(e) M Laurent EVANO

    Autres formations qui pourraient vous intéresser

    Voir toutes les formations
    Motifs récurrents en gynécologie
    Motifs récurrents en gynécologie

    Date : 15 mai 2025

    Public : médecins généralistes

    Prise en charge : ANDPC

    N° Action : 11012325372
    N° Session : 4
    AURAY
    Dépister les troubles du neurodéveloppement et les difficultés d’apprentissage chez l'enfant
    Dépister les troubles du neurodéveloppement et les difficultés d’apprentissage chez l'enfant

    Date : 22 mai 2025

    Public : médecins généralistes

    Prise en charge : ANDPC

    N° Action : 11012425530
    N° Session : 1
    PLOEMEUR
    Dépister les troubles du neurodéveloppement et les difficultés d’apprentissage chez l'enfant
    Dépister les troubles du neurodéveloppement et les difficultés d’apprentissage chez l'enfant

    Date : 26 juin 2025

    Public : médecins généralistes

    Prise en charge : ANDPC

    N° Action : 11012425530
    N° Session : 2
    AURAY
    Prise en charge du patient exilé
    Prise en charge du patient exilé

    Date : 09 octobre 2025

    Public : médecins généralistes

    Prise en charge : ANDPC

    N° Action : 11012425395
    N° Session : 3
    AURAY
    Cancer du sein : du repérage à la prise en charge
    Cancer du sein : du repérage à la prise en charge

    Date : 20 novembre 2025

    Public : médecins généralistes

    Prise en charge : ANDPC

    N° Action : 11012425433
    N° Session : 5
    PLOEMEUR
    Le pense-bête du diabète
    Le pense-bête du diabète

    Date : 13 mai 2025

    Public : infirmiers

    Prise en charge : ANDPC

    N° Action : 11012325018
    N° Session : 20
    QUIMPER
    L’échographie : un outil utile pour les urgences rencontrées au cabinet de médecine générale
    L’échographie : un outil utile pour les urgences rencontrées au cabinet de médecine générale

    Date : 16 mai 2025

    Public : médecins généralistes

    Prise en charge : ANDPC

    N° Action : 11012325369
    N° Session : 8
    BREST
    Évaluez vos pratiques par des vignettes cliniques en échographie musculosquelettique
    Évaluez vos pratiques par des vignettes cliniques en échographie musculosquelettique

    Date : 16 mai 2025

    Public : médecins généralistes

    Prise en charge : ANDPC

    N° Action : 11012425519
    N° Session : 2
    BREST
    L’échographie des pathologies les plus courantes du membre supérieur en médecine générale
    L’échographie des pathologies les plus courantes du membre supérieur en médecine générale

    Date : 16 mai 2025

    Public : médecins généralistes

    Prise en charge : ANDPC

    N° Action : 11012425382
    N° Session : 10
    VANNES
    L’échographie des pathologies les plus courantes du membre inférieur en médecine générale
    L’échographie des pathologies les plus courantes du membre inférieur en médecine générale

    Date : 17 mai 2025

    Public : médecins généralistes

    Prise en charge : ANDPC

    N° Action : 11012425383
    N° Session : 9
    VANNES